酒店前台已经摆放了“未成年人禁止入住”的标识、不过仍有电竞酒店还允许未成年人入住9月10日,适逢文化和旅游部、公安部出台《关于加强电竞酒店管理中未成年人保护工作的通知》(以下简称《通知》)满月,北京商报记者走访了多家北京电竞酒店,很多电竞酒店都在订房、入住、查房等各环节按照新规经营。不过,却仍有部分电竞酒店在“打擦边球”,允许有监护人陪同的未成年人入住电竞房间。新规的出台,一方面为各电竞酒店经营者建立从业规范,另一方面为电竞酒店市场的走向划清了红线,以至于部分酒店该月签约数量增长1.5倍。签约数量增长的背后,是加盟商对于电竞酒店的投资目标更加明确,未来行业的发展也愈发规范清晰。

“事实上,在《通知》发布前我们就已经禁止未成年人单独入住电竞房了。”爱电竞酒管总经理郭利娜说道。

郭利娜告诉北京商报记者,《通知》未下发时,成年人可以带领未成年人入住电竞房,但爱电竞酒店均严格按照“五必须”,核验入住未成年人的身份并如实登记,向未成年人询问其父母或者其他监护人的联系方式并记录备案,还要询问此次同住人员身份关系并记录备案。同时,也加强了安全巡查和访客管理。

《通知》发布后,爱电竞酒店已将“成年人带领未成年人入住电竞房”列为禁止项,并按照《通知》要求,在成年人陪同未成年人入住非电竞房时执行“五必须”内容。

“大电竞酒店的客源主要来自于预订平台等,因此在订房阶段,我们就标注了禁止未成年人入住的有关字样。”郭利娜介绍了爱电竞酒店目前对应的措施。

除了爱电竞酒店,北京商报记者在预订平台搜索时发现,位于青年路西里的乐酷乐盟电竞主题酒店、通惠路的新竞界电竞主题酒店等部分电竞酒店,也已在电竞房型的订购页面按《通知》规定注明“未成年人禁止入住”。

此外,北京商报记者就“是否能携带未成年人入住电竞房间”问题,电话咨询多家电竞酒店。北京欢乐谷附近一家电竞主题酒店工作人员告诉北京商报记者,18岁以下未成年人只能由成年人带领入住非电竞房间,且会有专人查房。昌平区一家电竞酒店则表示,其房间全部为电竞房,没有设置普通房,因此不接待未成年人,有成年人带着也不能入住。

在调查过程中,多家电竞酒店工作人员也透露,最近一段时间对于未成年人进入电竞房间的监管力度有所加强,“晚上经常有警察来到酒店检查”。

对于实际入住过程中的措施,郭利娜介绍,“我们在酒店前台、入口处等显眼的位置都设置了照片、易拉宝提示,前台也会要求所有入住的客人必须登记身份信息。此外,电竞房中的电脑也设置了与当地公安结合的开机扫码系统,客人必须扫码核实身份才能开机使用网络。房间电脑的桌面也有相关警示语”。

朝阳区一家电竞酒店的工作人员在电线岁以下,未成年人可以由成年人陪同入住电竞房,10岁以上则需要成年人陪同入住没有电竞设备的影音房。这明显与《通知》中“严禁电竞酒店违规接待未成年人”的规定不符。

北京商报记者还实地探访了位于朝阳区和通州区的两家电竞酒店。在办理入住前,上述朝阳区的电竞酒店前台人员告知北京商报记者,不允许带未成年入住电竞房,只能由监护人陪同入住商务房,如果监护人不在,则要经未成年人所在户口本的户主电话同意,由成年人带领入住。但是,通州区的电竞酒店工作人员却表示,如果有监护人陪同,仅出示监护人及未成年人身份证(户口本)即可入住电竞房;非监护人带领入住的条件与上述朝阳区电竞酒店相似。

对于上述电竞酒店仍存在的问题,北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏指出,影响新规执行效果的主要原因在于个体对新规内容的理解偏差。“个别电竞酒店经营者、工作人员以及消费者等可能对于新规内容了解不深入或理解有误,因此在应对整改或者实际执行过程中,难免有疏漏。”

谈及如何进一步减少“漏网之鱼”,谷慧敏表示,要加强《通知》的宣传,让酒店经营方、执法监管方以及消费者都对新规有更清晰准确的了解;同时也要分别加强对经营、监管人员的培训,从而避免理解偏差,在新规的实际执行上更加精准。

在华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱看来,地方各级文化和旅政部门、公安机关应当会同相关部门,建立电竞酒店未成年人保护协同监管机制,加强信息通报、线索移送、执法联动等工作。

尽管仍有部分问题,但《通知》仿佛一根“指南针”,引导着电竞酒店走向规范发展,越来越多的电竞酒店正在规范经营。

“目前来看,新规的出台对投资方没有太大影响。”郭利娜指出,新规影响的主要是一些旅游城市的门店,例如西安、成都等。“以往在客流量大的时候,这些城市电竞酒店的多人间可以用来做家庭房,但8月10日之后,这些房间就无法接待亲子家庭,少了部分客源。一些店中店(电竞客房与传统客房共存的酒店)也会受到些许影响。”

总体来说,电竞酒店的签约和加盟依然保持增长。郭利娜向北京商报记者透露,今年上半年,爱电竞每月的签约数量在8家左右,下半年则增长至12-15家。新规发布后的首月内,爱电竞签约了20家酒店左右,与上半年单月签约数量相比增长约1.5倍。“政策出台后,加盟商会觉得这个市场更正规、更严谨,且有了一定的发展方向。”

“《通知》也为加盟商明确了投资的决心,今年的电竞酒店市场发展将进入到一个平稳期。”格林酒店集团格林电竞酒店总经理胡扬表示,新政策的发布让电竞酒店的品牌更具有竞争力。此前,加盟商普遍认为电竞酒店的存在相对“鸡肋”。但随着酒店市场的快速复苏,电竞酒店的客户群体更趋向于本地年轻客户群体。

谈及未来电竞酒店市场潜力,胡扬说道,“随着近几年的发展,电竞酒店已经成为比较成熟的行业,从软件和硬件上都有较为完善的管控功能,伴随着云服务器、云电脑等降本增效的投资模式出现,在投资成本不断下降的同时,行业整体配套也在逐步完善,电竞酒店的市场潜力仍会不断显露”。

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